Olá Cosmonauta! Você sabia que dentro da ferramenta existe uma opção que permite disparar mensagens para vários usuários de uma vez?
Essa função se chama Broadcast, e ela permite dois tipos de disparos, sendo eles:
1- Subindo uma base de dados que pode conter números de clientes já cadastrados ou não.
2- Utilizando a base de dados da ferramenta.
Para isso é necessário seguir alguns passos, mas não se preocupe, é bem simples!
Vamos lá!
Subindo uma base de dados que pode conter números de clientes já cadastrados ou não:
1- Primeiro vá em Base de Dados e baixe os dados dos usuários que você pretende realizar o envio da mensagem:
2- Separe na planilha apenas os dados que possuírem o Whatsapp preenchido:
OBS #: Caso deixe clientes que não possuem esse campo preenchido na planilha, no momento do envio o Broadcast interpretará que nem todos os clientes da planilha receberam a mensagem, então ela cairá em Erro.
3- Dentro do bot que deseja fazer o disparo das Mensagens, clique em Broadcast, Novo Broadcast, preencha o nome do Broadcast, o Canal e o template que será enviado :
OBS#: Em Momento do Envio você pode escolher a opção Mais Breve Possível ou Escolher uma Data e horário específico para que os envios sejam realizados.
4- Em Origem dos Contatos, selecione o tipo de envio, clique em Upload para subir a planilha, selecione o campo que contém os números de Whatsapp dos clientes e clique em Salvar:
6- Após criado, ele ficará alguns minutos em Agendado e depois irá para Enviado:
OBS #: Ressaltando que caso ocorra algum erro de compatibilidade com a planilha, ou ela contenha usuários sem número preenchido, cairá em erro:
7- Para saber para quais clientes as mensagens foram enviadas, vá em Base de Dados e clique em Usuários. Você verá vários clientes com o mesmo horário de entrada e todos eles inicialmente estarão como Undefined (Significa que nenhum dos dados que estão coletados foram preenchidos ainda):
8- A partir do momento em que os clientes começarem a responder as mensagens os campos aparecerão com os dados preenchidos:
Utilizando a base de dados com contatos que já falaram com o bot:
1- Dentro do bot que deseja fazer o disparo das Mensagens, clique em Broadcast, Novo Broadcast, preencha o nome do Broadcast, o Canal, o template que será enviado :
OBS#: No envio do template é possível enviar dados de campos da planilha, como nome, e-mail entre outros. Para saber mais, Clique aqui
2- Em Origem dos Contatos, selecione Base de dados, em Registros, selecione os contatos que devem receber o envio e salve:
3- Durante a criação do Broadcast, em Registros será possível visualizar qual foi a última vez que aqueles números da base de dados receberem o envio de Broadcast:
OBSERVAÇÕES:
- Em ambos os modos é necessário enviar o Broadcast com um template aprovado pelo provedor de Whatsapp.
- Para mais informações sobre funcionalidades da plataforma, clique aqui.